針對市民反映強(qiáng)烈的“黑中介”誤導(dǎo)喪主消費(fèi)，部分醫(yī)院從業(yè)人員拼縫牟利的現(xiàn)象，民政部門今后將采取在各大醫(yī)院設(shè)立便民服務(wù)臺、免費(fèi)發(fā)放便民服務(wù)卡、喪事司儀隨靈車提前介入等方式，把“黑中介”擠出殯葬市場。同時(shí)，聘任義務(wù)監(jiān)督員對殯儀場所和醫(yī)院等場所進(jìn)行常態(tài)化監(jiān)督。對于涉嫌墓地面積超標(biāo)，未經(jīng)審批對外擅自建立公墓的將由民政部門進(jìn)行嚴(yán)厲查處。

　　針對市民反映的部分殯葬服務(wù)收費(fèi)價(jià)格虛高、“白事司儀”漫天要價(jià)等違規(guī)行為，市發(fā)改委將對市區(qū)內(nèi)殯葬服務(wù)價(jià)格和收費(fèi)、公墓價(jià)格和收費(fèi)進(jìn)行監(jiān)管，遏制亂收費(fèi)現(xiàn)象。對于無照生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售喪葬用品，以提成、好處費(fèi)、介紹費(fèi)等行賄方式銷售喪葬用品，壽衣店、紙花店等喪葬用品經(jīng)銷店從事白事中介或直接從事白事服務(wù)的，將由市市場監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)查處。

　　針對部分醫(yī)護(hù)人員、衛(wèi)生員和護(hù)工泄露患者隱私，利用職務(wù)之便拿“提成”或者“信息費(fèi)”的，將由市衛(wèi)計(jì)委進(jìn)行專項(xiàng)查處。市城市管理局將加強(qiáng)城市路面環(huán)境衛(wèi)生的日常監(jiān)督管理，清理、取締醫(yī)院、殯葬服務(wù)單位周邊販賣殯葬用品的無證商販，依法查處違法行為，勸導(dǎo)和制止街頭不文明燒紙行為。

　　殯葬服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容等要進(jìn)行公開，對于低保、優(yōu)撫、五保供養(yǎng)等優(yōu)惠對象，嚴(yán)格執(zhí)行基本殯葬服務(wù)零收費(fèi)。963913殯葬服務(wù)咨詢專線24小時(shí)開通，為市民提供“一站式”咨詢服務(wù)，全程引導(dǎo)喪事辦理，專線受理違反殯葬規(guī)定的投訴。此次專項(xiàng)行動(dòng)將持續(xù)到今年年底。