黨的十九大報告提出，全面增強執(zhí)政本領，要增強群眾工作本領，創(chuàng)新群眾工作體制機制和方式方法。《半月談》第21期“基層治理現代化”欄目選取了三地典型，他們把先進的互聯網技術和服務人民群眾有機地聯系在一起，落實群眾工作路線，創(chuàng)造性推進工作，為群眾排憂解難。

　　不大熟悉基層、基本不懂群眾，雖然工作辛辛苦苦，但在群眾看起來又是衙門作風。目前，部分基層“臉生干部”成為開展群眾工作的掣肘，一些地方進行了改革探索。

　　“臉生干部”三大表征

　　近年來，盡管各地采取不少措施推動干部深入基層，但半月談記者調研發(fā)現，“干部不了解群眾，群眾不了解干部”的“臉生干部”現象仍存在。

　　現象一：“三門”干部不熟悉基層。80后干部徐某是一名從家門、校門直接進機關門的“三門”干部。雖然從小在農村長大，但他下鄉(xiāng)時還是發(fā)現，群眾所思所盼和他在辦公室里想的有些不一樣：“原來以為農民最關心收入，到了老鄉(xiāng)家里才發(fā)現他們談得最多的是家庭，才理解開展‘尋找最美家庭’工作的重要性�！�

　　現象二：群眾不熟悉基層干部。半月談記者調查發(fā)現，一位村干部干了多年，至今還有許多村民不認識她。她說，村里有7000多名村民，有許多人長期在外打工聯系不上，基層一些工作是“上下級動嘴、社區(qū)里跑腿”，影響面有限�！案刹扛杏X干得挺辛苦，但實際與群眾的粘合度不夠�！�

　　現象三：工作出不了機關門。一位基層干部說，傳統(tǒng)工作機制局限性很大，和深入群眾的要求漸漸不相適應。比如評優(yōu)秀婦女工作者，上級文件層層下發(fā)，基層再層層上報，最后一看候選人幾乎都是系統(tǒng)內部的人�！白约焊傻猛狒[，每年工作總結寫好幾頁紙，但在群眾中缺少影響力�！�

　　婦聯上網變“娘家”

　　2015年起，福建省婦聯以問題為導向，開展“婦聯上網工程”，以群眾為中心，讓群眾當主角，通過構筑線上線下互動的婦聯網，開辟了一條網上群眾路線新路徑。

　　利用網絡互動性強的特點，改變以往婦聯說話“叫不響”“一頭熱”局面。比如，通過網絡報名參與名家講壇、“尋找最美家庭”網絡評選等，這些活動互動性好，越來越多的群眾主動參與其中。

　　據統(tǒng)計，僅在“尋找最美家庭”網絡評選活動中，就有1500多萬網民參與投票,選出各級最美家庭17.9萬戶。

　　創(chuàng)新“一呼百萬”微信工作法。福建各級婦聯專、兼職干部建立了近4萬個“好姐妹”微信群，每位干部通過微信群直接聯系10名至80名不等的婦女群眾，直接聯系婦女群眾近百萬人，形成“一呼百萬”的號召效應。

　　女大學生陳小梅說：“剛創(chuàng)業(yè)時，招工比較困難，我在群里發(fā)了個小牢騷，婦聯的同志馬上幫我聯系人社局，為我解決了困難�！�

　　經過一年多的實踐，福建省婦聯變成了百姓可以隨時隨地造訪的“娘家”。

　　群團工作也需“供給側改革”

　　注重從群眾需求出發(fā)，提供有針對性的精準服務，是福建省“婦聯上網工程”受到社會認可的主要原因之一，也為群團工作的改革提供了可借鑒經驗。

　　福建省婦聯主席吳洪芹說，通過此次改革發(fā)現，只有以“供給側改革”的思路指導群團工作，不斷適應婦女需求變化，提高服務的針對性，擴大婦聯服務的有效供給，才能不斷增強婦女群眾與婦聯的聯系。

　　為用群眾喜聞樂見的方式“說話”，福建省婦聯推出音頻、漫畫、H5產品、微電影、表情包和系列福利品200多件，讓群眾樂意看，看了樂意分享。內容上要接地氣，把群眾需求點當作服務重點。

　　為了了解群眾所思所想，福建省婦聯開展“微博問策”和微信調查問卷，收到400多條諫言和2026份有效問卷，幫助婦聯及時掌握基層思想動態(tài)。

　　吳洪芹提出，“婦聯上網”初衷不是讓干部坐在辦公室里聯系群眾，而是為了更好地面對面、心貼心、手牽手。因此，它不能取代傳統(tǒng)下基層調研，應注重線上和線下工作相結合，并堅持落實下派干部到基層蹲點機制。

　　【專家點評】中國婦女研究會副會長葉文振：福建省婦聯建立的讓群眾在網上參與、分享、互動的“婦聯上網工程”是讓干部深入群眾的一種辦法，在互聯網技術越來越普及的當下，值得推廣。目前這項工程仍處于起步階段，今后可以應用大數據等技術，對婦女群眾的關注點和需求點進行進一步深度分析，以便及時掌握群眾思想動態(tài)，提供更精準的服務。