1 溝通從心開始——中國移動
“重新”開始,也是“從心”開始。中國移動這句溫情脈脈的廣告語,在簡潔中折射了通信業(yè)的一種價值內涵:無論是打電話,發(fā)短信,并不只是說說話而已,最重要的是人與人之間心靈的連接和交流。 這是當年中國移動從中國電信集團獨立分割出來后推出的廣告詞,一方面鼓動消費者用新的方式,也就是手機通話;另一方面也向公眾傳達了移動的服務理念:作為運營商,他們關注用戶的深層需要,體現了一種難能可貴的人文關懷。
2 我能——中國移動全球通
這是全球通推出不久的一句廣告語。全球通這一品牌是中國移動針對高端市場,尤其是商務用戶的一個重要品牌。由于目標的用戶群均處于較高的經濟和文化層次,中國移動通過“我能”這一廣告語,向他們傳達了一種自信、堅強的價值觀,深化了目標手機用戶的消費體驗,也豐富了全球通的品牌內涵。事實上,目前通信業(yè)的競爭已經不僅僅是產品本身的競爭,更重要的還是品牌的角力。尤其是在高端市場,一個能讓用戶振奮,并且產生共鳴的品牌,比單純的資費便宜更具吸引力。
3 關鍵時刻,信賴全球通——中國移動全球通
很多人都會記得中國移動一度在媒體上鋪天蓋地的這樣一則廣告:地震、海難、登山的現場,危急之際,依靠一部手機,挽救了眾多生命。這句廣告詞的背后,是中國移動突出其網絡覆蓋優(yōu)勢的品牌策略。
前幾年,在競爭對手的網絡覆蓋尚未完善的情況下,中國移動花重金擴容和優(yōu)化網絡,在品牌的宣傳和包裝上,也著力突出這一重要的優(yōu)勢。
4 未來并不遙遠,我們用心創(chuàng)造——中國移動
與“溝通從心開始”一樣,這句響亮的廣告語也傳達了“用心”的理念。不過,相比之下,它更加表現了一種自信、執(zhí)著、努力的精神。面臨著激烈競爭的中國移動,一直在其企業(yè)文化中強調改革創(chuàng)新和艱苦創(chuàng)業(yè),它也把這一觀念轉達到整個企業(yè)品牌包裝上:溝通,不僅克服了空間的距離,更重要的是,縮短了時間的距離,通過努力貫通現在與未來。
5 我的地盤聽我的——中國移動動感地帶
動感地帶品牌,一直以酷酷的形象出現,F在,很多人對于動感地帶,最深刻的印象是其形象代言人周杰倫豎起一手指“玩轉手機”的形象。動感地帶品牌的創(chuàng)立,是通信業(yè)上一個經典的案例,它目標對準了崇尚個性、時尚,渴望顛覆傳統的年輕一族,因此在品牌的包裝上,也突出了這一特點:這是年輕人的地盤,自己話事,這里不但提供通信,而且有各種業(yè)務和資費模式可供自己隨意選擇,而“聽”字巧妙地切合了通信的行業(yè)特征。
6 用戶至上,用心服務——中國電信
這是中國電信經營觀念和品牌形象帶來全面更新的一大標志。2002年中國電信南北分拆后,南方的中國電信逐漸把它變成其企業(yè)形象的“口號”。簡潔的8個字,突出了把用戶放在第一,致力改善服務的主張。 作為中國電信業(yè)的“百年老店”,中國電信近幾年來花了不小心思“討好”用戶,其中之一就是完善營業(yè)渠道,例如營業(yè)廳改成低柜臺的親切樣式,客戶服務熱線進行擴容確保暢通等等。
7 電話魅力,無線延伸——中國電信小靈通
小靈通是無線市話的品牌名稱,是固網運營商中國電信和中國網通為了曲線進入移動市場,力抗手機業(yè)務分流而推出的一種業(yè)務。這一品牌源于著名作家葉永烈筆下漫游天下的小靈通科幻形象。由于它采用的是固定電話的資費標準,但又是沒有線的固定電話,這一廣告語,突出了“電話的魅力”,包括資費便宜、號碼短、通話清晰等等,淋漓盡致地傳達了小靈通的競爭優(yōu)勢。
小靈通在用戶的心中,一直以來形成了“便宜”的概念,這句廣告詞同樣提醒了用戶,小靈通也是時尚的、有魅力的。
8 光芒因你而聚——中國電信互聯星空
互聯星空是中國電信寬帶應用平臺的品牌,它囊括了各種寬帶應用,包括視頻(例如影視節(jié)目)、遠程教育、娛樂(游戲、音樂)等。“光芒因你而聚”,首先吻合了互聯星空的名稱,而且突出這一品牌的存在和發(fā)展,第一目的是為了用戶。另外由于互聯星空所提供的增值應用內容,匯集了眾家SP(服務供應商)的精華,這里是電信和各大SP攜手合作的重要平臺,而這一“聚”目的就是因為有用戶的存在。
9 讓夢想接入現實——中國電信寬帶
寬帶和互聯網,在普通百姓的心目中,是高技術的象征,代表了未來信息產業(yè)的發(fā)展趨勢。電信這一廣告詞,常常配上充滿幻想魅力的畫面,例如把秋千繩掛在月兒牙的尖上。這一充滿童話色彩的廣告,軟化了高技術的生硬形象,向用戶傳達了這樣一種人性化的品牌內涵:寬帶網是充滿神奇色彩的,它幫助我們實現生活中很多美好的夢想,是從現實走向未來,夢想變成現實的載體。通信并不是冷冰冰的,它有感覺,有激情,從這句廣告語的身上,折射了中國通信業(yè)塑造全新品牌的不懈努力。?
10 技術 領先 專家——中國聯通
移動通信行業(yè)發(fā)展的“火藥味”,從聯通的這句廣告語上可見一斑。2003年開始,中國聯通在包括廣東在內的省份斥數以百億計的巨資,完善其CDMA網絡,此后聯通開始在廣告上廣泛使用這一廣告語。它一語相關:第一,聯通希望突出其高技術、領先同行、自己也是專家的賣點;第二,由于中國移動一直稱呼自己為“移動通信專家”,聯通這一廣告語,無疑也隱含了這一意味,用高技術,比專家領先一步。雖然,誰是專家并非宣稱就能確定的,但是從這短短六個字上,我們看到了作為追趕者的聯通奮力向前的步伐。
11 聽得見的綠色——中國聯通CDMA
很多人記得,幾年前聯通剛剛推出CDMA業(yè)務時,常?吹铰撏ㄟ@樣一個廣告:一個清純的姑娘手持葡萄,仿如通電話一樣放在耳邊,而下面的廣告語,就是這句別具匠心的“聽得見的綠色”。聯通一直希望突出自己的差異化優(yōu)勢,在其CDMA業(yè)務的宣傳和包裝上,刻意突出了綠色和健康這一特點:“聽得見”是通信業(yè)的共同特征,綠色是CDMA的差異化優(yōu)勢,F在聯通的CI都是以綠色作為基調的,與移動和電信的藍色形成對比。事實上,只有多彩的顏色,通信業(yè)才是精彩的。
19 專業(yè)品質 卓越服務——中國鐵通
中國鐵通是4年前成立的一家新的固網運營商,它同樣擁有一張覆蓋全國的大規(guī)模固定通信網絡,開展了包括固定網本地電話、國內國際長途電話、IP電話、數據傳送、互聯網、視訊業(yè)務等除公眾移動業(yè)務以外的各項基礎和增值電信業(yè)務。因此,鐵通一開始便希望向消費者傳達這樣一種信息:盡管是新的運營商,但鐵通的服務也是專業(yè)和杰出的。
20 中國網 寬天下——中國網通
作為中國第二大固網運營商,中國網通是由分拆后的中國電信北方10省份、網通控股和吉通組成的。“中國網,寬天下”這一廣告語,常常配備了一些連接世界不同城市的形象畫面,向用戶傳達了其網絡覆蓋廣闊、溝通不同空間的特點,而且這一廣告語,跟網通的企業(yè)名稱十分吻合。作為一家新的運營商,網通目前將寬帶互聯網作為重點業(yè)務開拓,這樣的廣告語,使得網通更具高科技的新型品牌形象。
行家看“金句”
●李奧貝納廣告公司廣州分公司創(chuàng)意總監(jiān) Denis Lee:
通信廣告相似性很大
時下的通信運營商,不同品牌的廣告語言,是為了適應不同用戶群特點的。以中國移動為例,由于全球通用戶大多為高消費、高收入、社會層次高的人士,因此廣告語言講究正規(guī)和規(guī)范。相比之下,動感地帶則使用年輕人習慣用的語言,作為溝通的橋梁。
我比較喜歡“我能”這句廣告語,它在簡單之余,給了目標受眾非常大的想像空間。站在廣告人的角度來看,這樣的廣告語,創(chuàng)意的空間也是很大的。
站在一個普通消費者的角度看,現在電信業(yè)廣告很多,而且相似性很大,幾乎很難分辨是哪家企業(yè)的廣告。這其中一個原因是,運營商不同層次的公司都會投放,盡管他們都有不同的分工,例如市公司主要做業(yè)務促銷的廣告,省級以上的公司做品牌形象,但從消費者的角度看,往往顯得凌亂,難以吸收信息。因此,建議運營商內部多進行協調和規(guī)劃。
相比海外的通信公司,中國內地運營商的廣告都顯得太直接,想像空間不大。另外,很多廣告追求幽默感,但是做出來的作品卻顯得非常造作。
●廣東省廣告公司創(chuàng)意總監(jiān)吳駿華:
廣告語是站在用戶角度說話
不同行業(yè)的廣告有不同的特點,例如房地產廣告大多畫面和文案華美,創(chuàng)意體現在概念上。電信業(yè)現在已經進入了爭奪低端市場的階段,價格戰(zhàn)打得非常厲害,因此時下的廣告大多是促銷廣告,語言很有煽動性,創(chuàng)意主要體現在表現上。
我自己比較喜歡“光芒因你而聚”和“我能”這兩句廣告語。前者清晰表達了互聯星空品牌的名稱,與品牌的關聯很大。后者則非常切合目標消費者的心態(tài),容易引發(fā)共鳴。
廣告是為銷售和品牌服務的,電信業(yè)廣告的變遷,體現了整個行業(yè)的發(fā)展水平。房地產市場現在還是賣方市場,因此廣告語主要是說自己如何好,是站在自己的立場說話的。而電信業(yè)就不一樣了,廣告語大多是站在用戶的角度表達的,而且是開放式的,不拘泥與表述自己的主觀意愿。